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FAQ

 

 

1. Quels types d’hébergements sont proposés par l’hôtel de plein air ?

Nai’a Village propose plus de 100 emplacements nus, répartis sur l’ensemble du site.

Délimités par des haies végétales, calmes et ombragés, ils peuvent accueillir tente, caravane ou camping-car.

 

Nai’a village propose également un grand choix de Mobil-home, Bungalow et Résidence, pouvant accueillir de 2 à 6 personnes, entièrement équipés et pourvus de terrasse.

 

Chaque emplacement bénéficie d’une parcelle de 100 m2 environ, agrémenté de son sanitaire individuel fermé, équipé d’eau chaude, avec douche, lavabo, WC, et évier extérieur ; et dispose d’un branchement électrique (pour les emplacements nus uniquement).

 

 

2. Comment réserver plusieurs hébergements ?

Pour réserver plusieurs emplacements ou locations, plusieurs possibilités : si vous souhaitez réserver la même location, il vous suffira de cliquer sur l’option « dupliquer » au moment de procéder au paiement de votre réservation, si vous souhaitez réserver des locations différentes, il vous faudra procéder à chaque réservation individuellement.

 

 

3. Comment vérifier les disponibilités ou obtenir un devis ?

Pour vérifier les disponibilités, rendez-vous sur notre site internet et cliquez sur le bouton en haut à droite de l’écran « Réservez dès maintenant ». Ainsi, seules les locations disponibles apparaîtront une fois vos dates et options sélectionnées.

 

Pour obtenir un devis, n’hésitez pas à contacter la réception soit par téléphone :

04 68 86 15 36, soit par mail : reception@naia-village.com.

 

 

 

4. Y-a-t-il un nombre minimum de nuits à réserver ?

En haute et très haute-saison, les locations se font uniquement à la semaine, du samedi au samedi. En basse et moyenne saison, il est possible de louer à la nuit en fonction des disponibilités (se référer à la grille des tarifs sur le site internet pour connaître les dates concernées par ces différentes périodes).

Pour les emplacements les réservations se font à la nuit toute l’année, sans jour particulier pour les arrivées.

En hors-saison, il n’y a aucune restriction les locations peuvent se faire à la nuit que ça soit pour les emplacements nus, que pour les locations.

 

 

5. Puis-je choisir mon numéro d’emplacement ?

Vous pouvez nous informer de vos préférences dans la rubrique « commentaire » du formulaire de réservation. Nous ferons au mieux pour vous donner satisfaction, selon les réservations déjà enregistrées.

Si vous souhaitez être proches de vos amis ou votre famille, précisez-le également dans la rubrique « commentaire » ou bien contactez directement la réception soit par téléphone : 04 68 86 15 36, soit par mail : reception@naia-village.com.

Vos souhaits seront pris en compte sous réserve des disponibilités.

 

 

6. Que comprennent les tarifs ?

L’ensemble des tarifs comprend : l’hébergement, un bloc sanitaire privé (eau chaude, WC, douche, lavabo, évier), un parking une voiture, l’accès à l’espace aquatique, terrain multisports, aire de jeux, animations, spectacles proposés en juillet et en août et la taxe de séjour municipale.

 

 

7. Le tarif de l’eau et l’électricité est-il inclus pour les locations d’emplacement ?

Le tarif de l’eau et de l’électricité sont bien inclus pour les locations d’emplacement, qu’il s’agisse du bloc sanitaire privé ou des zones de raccordements.

 

 

8. Qu’est-ce que l’assurance annulation ?

Avant votre départ, ou pendant votre séjour, l’assurance annulation prend en charge les frais de rupture d’un contrat si l’un des évènements suivants survient : maladie, accident ou décès atteignant un membre de votre famille, complication de grossesse avant le 7ème mois, dommages matériels importants atteignant vos biens propres et nécessitant votre présence, licenciement économique, obtention d’un contrat à durée indéterminée, accident ou vol de votre véhicule et/ou caravane survenant sur le trajet.

Les conditions complètes concernant l’étendue, les modalités et les limites de ces garanties sont disponibles auprès de l’assureur sur simple demande : SART ASSURANCE – 05 56 54 32 17 – Email : annulresa@sart-assurance.com

 

 

9. Quelles sont les modalités pour le règlement du solde ?

Tous les séjours doivent être soldés au plus tard un mois avant la date d’arrivée, et sans relance de la part de l’hôtel de plein air, faute de quoi la réservation sera considérée comme annulée et toutes les sommes versées resteront acquises à Nai’a Village.

Pour les réservations faites moins de 30 jours avant la date de début du séjour, le règlement intégral devra être effectué au moment de la réservation.

 

 

10. Les chèques vacances sont-ils acceptés ?

Les chèques vacances ANCV sont acceptés comme règlement pour les locations et emplacements.

 

 

11. Quelles sont les cautions demandées à l’arrivée ?

Pour les emplacements, une caution de 30€ vous sera demandée pour la bonne tenue et la propreté du terrain.

 

Pour les locations, deux cautions vous seront demandées :

 

 

12. Quelles sont les heures d’arrivée et de départ possibles ?

Les emplacements seront disponibles à partir de 14h00 le jour d’arrivée et doivent être libérés le jour du départ avant 10h00.

La location de bungalows, mobil-homes et résidences s’effectue du samedi au samedi et sera disponible à partir de 17h00 le jour d’arrivée et devra être libérée le jour du départ avant 10h00.

 

 

13. Peut-on arriver en dehors des horaires d’ouverture de la réception ?

Il est possible d’arriver en dehors des horaires d’ouverture de la Réception. Dans ce cas, il vous faudra prévenir en amont de votre arrivée tardive, et contacter le poste de gardien une fois sur place (numéro de téléphone affiché sur la porte de la Réception).

 

 

14. Les locations sont-elles réservées en cas d’arrivée retardée ?

En cas d’arrivée retardée non signalée à la Direction, la location est maintenue pendant 24 heures. Passé ce délai, l’emplacement sera attribué à un autre client.

 

 

15. Quelles sont les conditions générales de réservation ?

Les conditions générales de réservation sont à téléchargeables sur notre site internet dans la partie « Documentation ».

 

 

16. Les animaux sont-ils acceptés au sein de l’hôtel de plein air ?

Les animaux sont acceptés dans la limite de un chien par hébergement. Ils doivent être vaccinés, tatoués ou pucés (présentation du carnet à l’arrivée), tenus en laisse sur le site, avec sac de propreté. En aucun cas ils ne devront être laissés seuls ni attachés aux arbres ou plantations.

Les chiens de 1ère et 2ème catégorie sont strictement interdits au sein de l’hôtel de plein air.

Les chats ne sont pas autorisés dans les locations.

 

 

17. Les draps et couvertures sont-ils inclus dans les locations ?

Nos locations comprennent couettes, couvertures et oreillers. Les draps et taies d’oreillers ne sont pas compris. En cas d’oubli, vous avez la possibilité de louer auprès de la Réception des parures de draps jetables (drap housse, drap et taies).

 

 

18. Les cuisines des locations sont-elles équipées ?

Les cuisines des locations sont toutes équipées d’une plaque de cuisson, d’un four à micro-ondes et d’un réfrigérateur. La vaisselle est également comprise dans les locations. Consultez les inventaires mis en ligne dans la partie « Documentation » pour découvrir le détail de chacune des locations.

 

 

19. Y-a-t-il possibilité de louer un réfrigérateur sur les emplacements ?

Nai’a Village vous propose la location de réfrigérateur top simple ou réfrigérateur-congélateur. Consultez nos tarifs de locations sur le site internet ou bien renseignez-vous directement auprès de la Réception lors de votre arrivée.

 

 

20. Les locations sont-elles équipées de téléviseur ?

Toutes les locations sont équipées de télévision depuis le printemps 2017.

 

 

21. Chaque emplacement bénéficie-t-il de son sanitaire privé ?

Qu’il s’agisse d’un emplacement nu ou d’un emplacement avec location, chaque parcelle de terrain est agrémentée de son sanitaire individuel fermé, équipé d’eau chaude, avec douche, lavabo, WC, et évier extérieur; et dispose d’un branchement électrique (pour les emplacements nus uniquement).

 

 

22. L’Hôtel de plein air est-il sécurisé ?

L’Hôtel de plein air fait l’objet d’une surveillance et d’une protection permanente 24h sur 24, par une équipe de sécurité.

Les barrières à l’entrée de l’Hôtel de plein air permettent le contrôle des passages voitures. Seuls les clients inscrits et possédant l’autocollant Nai’a Village pourront y accéder. Les voitures extérieures ne sont pas autorisées dans l’enceinte du site.

 

 

23. Y-a-t-il une place pour le véhicule sur les emplacements ?

Chaque parcelle de terrain est pourvue d’un emplacement de parking pour une voiture. La présence d’un véhicule supplémentaire reste possible, nous vous invitons à vous renseigner auprès de la Réception pour connaître les différentes modalités.

 

 

24. Les visiteurs sont-ils acceptés ?

L’accès aux visiteurs est soumis à l’autorisation de la Direction ou de ses représentants. Le nombre de visiteurs est restreint et réglementé.

Les visiteurs doivent impérativement se présenter à la Réception et s’acquitter du droit d’entrée.

Les tarifs par jour et par personne sont de 10 € par personne de plus de 12 ans et 7 € par enfant de 3 à 12 ans.

 

 

25. Quels types de commerce trouver au sein de l’hôtel de plein air ?

Nai’a Village met à votre disposition différents commerces et services :

 

 

26. Y-a-t-il possibilité de louer un équipement pour bébé ?

La location d’équipement pour bébé est possible en fonction des disponibilités. Nai’a Village vous propose la location de chaise haute, baignoire et lit parapluie (par mesure d’hygiène, le seul matelas est le matelas d’origine du lit et les draps de sont pas fournis). Renseignez-vous auprès de la Réception pour connaître les tarifs de location.

 

 

27. Est-ce possible d’installer une caravane ainsi qu’une tente sur un même emplacement ?

Pour les emplacements nus, un supplément vous sera demandé dans le cas de l’installation d’une tente en plus d’une caravane ou camping-car. Attention cependant aux dimensions du matériel utilisé.

Pour les locations, la place disponible est réservée au parking d’un véhicule et non pour l’installation d’un autre type d’hébergement.

 

 

28. Quels sont les équipements sportifs de l’hôtel de plein air ?

L’espace aquatique et le terrain multisports ont été réorganisés et développés afin d’offrir les meilleures activités sportives pour toute la famille !

 

 

29. Quelles sont les activités proposées aux enfants ?

Une équipe dédiée de deux animatrices accueille les enfants de 5 à 11 ans, tous les jours de 9h30 à 12h30 et de 15h00 à 18h00 à l'espace Club Enfants de votre hôtel de plein air.

 

Activités manuelles, jeux (en extérieur et couverts), chasse aux trésors, après-midi déguisés et à thème.., tout est réuni pour faire briller les yeux des enfants et tenir la promesse de vacances magiques !

 

 

30. Y-a-t-il des activités proposées aux adolescents ?

Les ados ne sont pas oubliés ! Des activités spécifiques aux 10-12 ans et plus, et aux 14-17 ans (et plus !) leur seront proposées tout au long de la journée.

 

 

31. Quelles sont les animations en journée pour les adultes ?

Nai’a Village propose de nombreuses animations toute la journée :

 

 

 

32. Comment bénéficier de l’accès au wifi ?

Le wifi payant est accessible sur l’ensemble du site de Nai’a Village.

 

Bénéficiez de 2 heures d'accès wifi gratuit par jour, dans la zone dédiée située au restaurant Le Dauphin. Session de 1 heure (non interrompue et non fractionnable), toutes les 12 heures, accessible à l’aide d’un code spécifique depuis la zone du restaurant de Nai’a Village et de sa terrasse


Découvrez dès à présent les modalités de connexion

 

 

33. Peut-on faire des barbecues sur les emplacements ?

Les feux ouverts (bois, charbon, etc.) sont rigoureusement interdits. Les réchauds doivent être maintenus en bon état de fonctionnement et ne pas être utilisés dans des conditions dangereuses. Les barbecues à charbon sont strictement interdits.

 

 

34. Y-a-t-il un accès direct vers la plage depuis l’hôtel de plein air ?

La plage de Port-Barcarès se situe à 600 mètres de Nai’a Village et est accessible directement par l’Hôtel de plein air depuis la Voie Verte, non autorisée aux véhicules à moteur.

 

 

35. Le port du bracelet est-il obligatoire ?

Pendant la durée de votre séjour, le bracelet, à usage unique est obligatoire pour votre sécurité. L’accès à l’Hôtel de plein air et à la piscine étant réservé à la clientèle, le bracelet permet de reconnaître les personnes qui tenteraient de profiter des infrastructures de l’Hôtel de plein air alors qu’ils n’y logent pas.

Tout bracelet perdu sera remplacé et facturé.

 

 

36. Quelles sont les horaires d’ouverture de l’espace aquatique ?

L’espace aquatique est ouvert tous les jours de 9h30 à 21h30 et deux jours par semaine jusqu’à minuit (jours consultables à la Réception). L’entrée de l’espace aquatique est strictement interdite en dehors des horaires d’ouverture.

La sortie des bassins est obligatoire un quart d’heure avant l’heure de fermeture (traitement de l’eau).

 

 

37. Y-a-t-il une limite d’âge pour accéder aux toboggans ?

Les enfants de moins de 10 ans souhaitant profiter des toboggans doivent impérativement être accompagnés d’un adulte.

 

 

38. Les bassins de l’espace aquatique sont-ils chauffés ?

En plus de la piscine lagon de 350m2, un bassin chauffé de 112m2 de plus de 15 mètres de long a été aménagé cette année pour nager en toute sérénité ou participer aux nombreux jeux d’eau et tournois organisés par les équipes d’animation.

 

 

39. Les shorts de bain sont-ils autorisés ?

Les shorts et bermudas sont interdits au sein de l’espace aquatique et le maillot de bain est obligatoire.

De même que les couches-piscine sont obligatoires pour les enfants de moins de 3 ans même s’ils sont propres, et ne peuvent en aucun cas être nus dans l’enceinte de l’espace aquatique.

 

 

40. L’hôtel de plein air est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Certains emplacements sont équipés de sanitaires accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Renseignez-vous auprès de la Réception pour bénéficier de ces emplacements.

 

 

41. Le village de Port-Barcarès est-il facilement accessible à pieds ?

Le village de Port-Barcarès se situe à une vingtaine de minutes à pied de l’Hôtel de plein air. Autrement, un arrêt de bus à destination du centre-ville et situé à quelques mètre de l’entrée de Nai’a Village passe en moyenne toutes les heures.

Retrouvez les horaires de passage sur le site de la Compagnie des Transports Perpignan Méditerranée (ligne 13 - arrêt Tamaris).

 

 

42. Y-a-t-il des pistes cyclables proches de l’hôtel de plein air ?

Une piste cyclable est accessible à 100 mètres de l’Hôtel de plein air (Voie Verte).

Par ailleurs, des locations de vélos sont proposées par la société Location du Grand Large, qui se charge de la livraison et du retour des vélos directement à l’Hôtel de plein air.

 

 

43. Que faire dans la Région ?

Entre mer et montagne, le Languedoc Roussillon est une Région au patrimoine aussi riche que diversifiée.

Rendez-vous dans la partie Région & Tourisme du site internet pour découvrir les différents points d’intérêts et évènements de la Région.

 

 

44. Quelles sont les coordonnées GPS de l’hôtel de plein air ?

Les coordonnées GPS de Nai’a Village sont : E3° 01’22,5’’ – N 42° 46’28,5’’

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Camping 4 étoiles - Hôtellerie de Plein Air  |  Route de St Laurent - 66420 Le Barcarès  |  Pyrénées orientales - Languedoc-Roussillon

 

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