F.A.Q

Nai’a Village –  Camping Paradis by Nai’a ce sont 342 hébergements répartis sur près de 10 hectares !
Nous vous offrons un très grand choix de mobil-homes et bungalows pouvant accueillir de 2 à 9 personnes, entièrement équipés et pourvus de terrasse.

Côté Nai’a Village, nous vous proposons également une cinquantaine d’emplacements nus. Calmes et délimités par des haies végétales, ils peuvent accueillir tente, caravane ou camping-car et dispose d’un branchement électrique.

Chaque emplacement bénéficie d’une parcelle de 100 m2 environ, agrémenté de son sanitaire individuel fermé, équipé d’eau chaude, avec douche, lavabo, WC, et évier extérieur.

Que vous réserviez côté Nai’a Village ou côté Camping Paradis by Nai’a, vous aurez accès à l’ensemble des 10 hectares du site, ses équipements, les espaces aquatiques, les animations, les soirées.. Les prestations et les services sont exactement les mêmes.

Votre hôtel de plein air a dédié une partie de son espace à la série Camping Paradis !
Au Nai’a Village – Camping Paradis by Nai’a, vous aurez la chance de vivre une expérience unique où la Fiesta Boom Boom, les décors et les animations proposées feront de votre séjour un moment inoubliable.

Rendez-vous sur notre site web dans l’espace réservation. Vous pouvez également contacter directement notre Réception au 04.68.86.15.36 et bénéficier d’un accompagnement pour effectuer votre réservation.

Pour réserver plusieurs emplacements ou locations, plusieurs possibilités s’offrent à vous : si vous souhaitez réserver la même location, il vous suffira de cliquer sur l’option « dupliquer » au moment de procéder au paiement de votre réservation, si vous souhaitez réserver des locations différentes, il vous faudra procéder à chaque réservation individuellement.
N’hésitez pas à contacter notre Réception qui peut vous accompagner tout au long du processus de réservation.

Pour vérifier les disponibilités, rendez-vous sur notre site internet et cliquez sur le bouton en haut de l’écran « Réservez dès maintenant ». Ainsi, seules les locations disponibles apparaîtront une fois vos dates et options sélectionnées.

Pour obtenir un devis, n’hésitez pas à contacter la réception soit par téléphone : 04 68 86 15 36, soit par mail : reception@naia-village.com

En haute et très haute-saison, les locations (mobil-homes et emplacements) se font uniquement à la semaine, du samedi au samedi et du dimanche au dimanche pour certaines d’entre elles. En basse et moyenne saison, il est possible de louer à la nuit en fonction des disponibilités.

Nous vous proposons une option vous permettant de choisir précisément votre secteur, votre emplacement (50€). Merci de noter votre choix dans la rubrique « commentaire » du formulaire de réservation. Nous ferons au mieux pour vous donner satisfaction, selon les réservations déjà enregistrées.

Si vous souhaitez être proches de vos amis ou de votre famille, précisez-le dans la rubrique
« commentaire » ou bien contactez directement la réception soit par téléphone : 04 68 86 15 36, soit par mail : reception@naia-village.com. Vos souhaits seront pris en compte sous réserve des disponibilités.

Les emplacements nus sont disponibles à partir de 14h00 le jour d’arrivée et doivent être libérés le jour du départ avant 10h00.

Les mobil-homes et bungalows sont disponibles :

• En haute saison (juillet/août) : à partir de 17h
• En basse et moyenne saison : à partir de 14h

Dans tous les cas, si vous arrivez avant l’horaire de remise des clés, vous pouvez d’ores et déjà profiter de l’ensemble de nos équipements. 

Les mobil-homes et bungalows doivent être libérés entre 08h00 et 12h00, selon votre rendez-vous d’état des lieux.
Vous pouvez néanmoins profiter du village jusqu’à 18h00.

Il est possible d’arriver en dehors des horaires d’ouverture de la réception. Dans ce cas, il vous faudra prévenir en amont de votre arrivée tardive, et contacter le gardien une fois sur place, qui vous accueillera et vous guidera (numéro de téléphone affiché sur la porte de la réception).

En cas d’arrivée retardée non signalée à la direction, la location est maintenue pendant 24 heures. passé ce délai, l’emplacement sera attribué à un autre client.

Les conditions générales de réservation sont à télécharger sur notre site internet dans la partie « documentation ».

Les animaux sont acceptés dans la limite d’un chien par hébergement et avec paiement d’un supplément.
L’option vous est proposée lors de votre réservation en ligne.
Ils doivent être vaccinés, tatoués ou pucés (présentation du carnet à l’arrivée), tenus en laisse sur le site, avec sac de propreté. En aucun cas ils ne devront être laissés seuls ni attachés aux arbres ou plantations.

Les chiens de 1ère et 2ème catégorie sont strictement interdits au sein de vos hôtels de plein air.
Les chats ne sont pas autorisés dans les locations.

L’accès aux visiteurs est soumis à l’autorisation de la direction ou de ses représentants. Le nombre de visiteurs est restreint et réglementé. Les visiteurs doivent impérativement se présenter à la réception et s’acquitter du droit d’entrée.

Les tarifs par jour et par personne sont de 9 € par personne à partir de 12 ans et de 6 € par enfant de 5 à 10 ans.

Oui, l’hôtel de plein air est accessible aux personnes à mobilité réduite.
Nous proposons également une gamme de mobil-homes spécialement conçus pour leur confort.

Avant votre départ, ou pendant votre séjour, l’assurance annulation prend en charge les frais de rupture d’un contrat si l’un des évènements suivants survient : maladie, accident ou décès atteignant un membre de votre famille, complication de grossesse avant le 7ème mois, dommages matériels importants atteignant vos biens propres et nécessitant votre présence, licenciement économique, obtention d’un contrat à durée indéterminée, accident ou vol de votre véhicule et/ou caravane survenant sur le trajet.

Les conditions complètes concernant l’étendue, les modalités et les limites de ces garanties sont disponibles auprès de l’assureur sur simple demande :  europ assistance –  01 41 85 85 85

Tout savoir sur votre location et les équipements

Chaque parcelle de terrain est pourvue d’un emplacement de parking pour une voiture.

Toutes les locations sont équipées de télévision.

Nos locations comprennent uniquement des oreillers.
Les draps, couettes et taies d’oreillers ne sont pas fournis dans la location. Vous avez la possibilité de louer des kits de couchage et des serviettes de toilette à la réception de votre hôtel de plein air ou lors de votre réservation en ligne (options).
Retrouvez tous les tarifs ici.

Les cuisines des locations sont toutes équipées d’une plaque de cuisson, d’un four à micro-ondes et d’un réfrigérateur. La vaisselle est également comprise dans les locations. Un inventaire vous sera remis lors de votre arrivée.

Nai’a village – camping paradis by nai’a vous propose la location de réfrigérateur top simple ou réfrigérateur-congélateur. Consultez nos tarifs de locations sur le site internet ou bien renseignez-vous directement auprès de la réception lors de votre arrivée.

La location d’équipement pour bébé est possible en fonction des disponibilités.
Nous vous proposons la location de chaise haute, baignoire et lit parapluie (par mesure d’hygiène, le seul matelas est le matelas d’origine du lit et les draps de sont pas fournis). Renseignez-vous auprès de la réception pour connaître les tarifs de location.

Votre hôtel de plein air fait l’objet d’une surveillance et d’une protection permanente 24h sur 24h, assurée par une équipe de sécurité.

Les barrières à l’entrée de votre hôtel de plein air permettent le contrôle des passages voitures. Seuls les clients inscrits et possédant l’autocollant nai’a village –  camping paradis by nai’a pourront y accéder. Les voitures extérieures ne sont pas autorisées dans l’enceinte du site.

Certains emplacements nus sont agrémentés d’un sanitaire individuel fermé, équipé d’eau chaude, avec douche, lavabo, wc, et évier extérieur; et dispose d’un branchement électrique.

Pour les emplacements nus, un supplément vous sera demandé dans le cas de l’installation d’une tente en plus d’une caravane ou camping-car. Attention cependant aux dimensions du matériel utilisé.

Pour les locations, la place disponible est réservée au parking d’un véhicule et non à l’installation d’un autre type d’hébergement.

Voyager léger, au nai’a village vous pouvez louer :

• Des vélos (avec ou sans remorque enfant)
• Des draps et serviettes de toilette
• Kits bébés
• Réfrigérateur simple et réfrigérateur-congélateur

Retrouvez tous nos tarifs en ligne sous la rubrique « service ».

Que vous réserviez côté Nai’a Village ou côté Camping Paradis by Nai’a, l’ensemble des tarifs comprend : l’hébergement, un parking pour une voiture, l’accès aux espaces aquatiques, terrain multisports, aire de jeux, animations, accès à tous les équipements, club enfants et club ado, spectacles proposés en juillet et en août.

Non compris :

• Cautions (modalités consultables dans le formulaire de réservation)
• Frais de réservation : 35€
• Taxe de séjour : 1,50€ par personne de 12 ans et plus, par jour. Redevable lors du solde du séjour. 

Assurance annulation : Possibilité de souscrire à une assurance annulation – se renseigner au 04 68 86 15 36

Les consommations d’eau et d’électricité sont bien inclus pour les locations d’emplacement, qu’il s’agisse du bloc sanitaire privé ou des zones de raccordement.

Au moment de la réservation, vous verserez un acompte de 30 % du montant de votre séjour ainsi que les frais de réservation (35 €).

• Tous les séjours doivent être soldés au plus tard deux mois avant la date d’arrivée, et sans relance de notre part, faute de quoi la réservation sera annulée et toutes les sommes versées resteront acquises à Nai’a Village.
• Pour les réservations effectuées moins de deux mois avant la date de début du séjour, le règlement intégral devra être effectué au moment de la réservation, par carte bancaire, virement ou chèques-vacances ; les chèques bancaires ne sont plus acceptés moins de deux mois avant la date de début du séjour.
• Modes de règlement acceptés : carte bancaire, virement bancaire, chèques-vacances ANCV, financement Floa Bank et chèque bancaire libellé à l’ordre de « Nai’a Village ».
• Une taxe complémentaire de 1,50 € par jour et par personne de plus de 12 ans vous sera facturée avec le solde de votre séjour.
• Une fois le séjour soldé, aucune modification ne pourra être apportée au contrat de location.

Vous pouvez régler votre séjour dans notre établissement par carte de crédit, virement ou chèque bancaire. Notez toutefois, que les chèques bancaires ne sont plus acceptés moins d’un mois avant la date de début du séjour.

Les chèques vacances ancv sont acceptés comme règlement pour les locations et emplacements.

La convention vacaf n’a pas été reconduite.

Pour les emplacements, deux cautions vous seront demandées pour la bonne tenue et la propreté du terrain.

• Une caution de 100€ pour le badge et le service ménager,
• Une caution de 200€ couvrant le matériel (sanitaires privés).

Pour les locations, deux cautions vous seront demandées :

• Une caution de 400€ couvrant le matériel. En cas de détérioration de matériel ou d’inventaire incomplet, il sera retenu sur la caution déposée la valeur de remplacement ou de remise en état desdits objets.
• Une caution de 100€ qui sera encaissée si la location n’est pas rendue dans un parfait état de propreté.

Cashless est un bracelet qui vous permet de régler plus facilement, plus rapidement et très simplement tous vos achats.

Accepté partout au nai’a village –  camping paradis by nai’a, votre bracelet cashless est votre unique moyen de paiement : au restaurant, au bar, à la superette super nai’a et à l’accueil, quel que soit l’achat souhaité ou son montant. Son système de fonctionnement est très simple, assimilable à celui d’une carte bancaire sans contact.

Vous récupérez, lors de votre arrivée à nai’a village – camping paradis by nai’a, un bracelet cashless sur lequel vous pourrez charger le montant de votre choix par carte bancaire, en espèces ou en chèques-vacances à l’accueil et au niveau du restaurant le dauphin.

A la fin de votre séjour, si votre bracelet cashless est toujours crédité, la somme restante vous sera restituée. Vous devrez vous rendre sur le site cashless.fr pour faire votre demande de restitution de solde, il vous sera remis par virement bancaire.

Avec votre bracelet cashless au poignet vous pouvez consommer partout dans l’enceinte du nai’a village – camping paradis by nai’a.

Pendant la durée de votre séjour, le bracelet, à usage unique est obligatoire pour votre sécurité. L’accès à votre hôtel de plein air et aux espaces aquatiques étant réservé à la clientèle, le bracelet permet de reconnaître les personnes qui tenteraient de profiter des infrastructures des hôtels de plein air alors qu’ils n’y logent pas.
Tout bracelet perdu sera remplacé et facturé.

Tipiz est une application 100% nai’a qui est disponible sur l’app store et google play.

Gratuite, simple, ludique et dynamique l’application tipiz simplifie vos vacances et vous permet d’être toujours connecté aux activités du camping : programme d’animations, menus des restaurants, météo, horaires, activités… Des vacances 100% nai’a !

Téléchargez-la dès maintenant en renseignant la clé : naia

Options réservables en ligne, lors de la réservation :

• Chien
• Véhicule supplémentaire
• Kit Bébé (lit bébé + chaise haute)
• Préférence Emplacement
• Kit Premium (ménage + linge)
• Kit linge (draps + serviettes + couettes)
• Pass restauration (juillet & août uniquement)

Options réservables directement à la Réception du Nai’a Village (selon disponibilités) :

• Ménage
• Kit linge
• Kit Premium
• Couettes

Options réservables à la boutique du Nai’a Village (sur place ou par téléphone) & selon disponibilités :

• Vélos
• Planchas

L’ensemble des tarifs communiqués lors de votre réservation en ligne comprennent l’hébergement, l’électricité, un parking 1 voiture, l’accès à toutes les animations et loisirs de l’hôtel de plein air (espace aquatique, terrain multisports, animations journées et soirées, club enfants).

Non compris :
Cautions (modalités consultables dans le formulaire de réservation)
Frais de réservation :  35€
Taxe de séjour : 1,50€ par personne de 12 ans et plus, par jour.Redevable lors du solde du séjour. 

Assurance annulation : Possibilité de souscrire à une assurance annulation – se renseigner au 04 68 86 15 36

Le forfait ménage de fin de séjour inclut l’intégralité du nettoyage du mobil-home : sols, sanitaires, salles d’eau, vitres, dépoussiérage et remise en propreté générale.
Toutefois, nous vous remercions de laisser le mobil-home dans un état fonctionnel pour nos équipes : réfrigérateur vidé, vaisselle propre et rangée, poubelles sorties. Cela leur permet d’assurer un ménage complet, efficace et de qualité.

Le pass nai’a est un droit d’accès pour une journée au Nai’a village – Camping paradis by nai’a.

Il permet de profiter de toutes nos installations (espaces aquatiques, terrains de sports, tir à l’arc, cinéma, etc..), et de toutes nos animations et spectacles, comme si vous louiez une parcelle ou un mobil-home, mais sans dormir sur place !

Le Pass Nai’a est disponible toute la saison d’ouverture de nos parcs aquatiques, d’avril à octobre (hors juillet et août, où l’accès au site est réservé aux clients résidents).

Le calendrier détaillé est accessible via la billetterie en ligne à cette adresse : https://billetterie.naia-village.eu/pass-naia-village

Le Pass Nai’a vous donne accès à tout notre site, pour une journée entière de 10h00 à 20h00.

Chaque année, nos tarifs et les formules du Pass Nai’a évoluent.
Nous vous invitons à vous rendre sur la page de la billetterie en ligne pour consulter toutes les offres proposées : https://billetterie.naia-village.eu/pass-naia-village

Il y a plusieurs limites.

En premier lieu, un nombre maximum de 4 mineurs par adulte majeur responsable est accepté.

Ensuite, un nombre total maximum de Pass Nai’a délivrés est fixé, pour chaque journée, par la direction en fonction de la fréquentation du camping.
C’est pourquoi la réservation est obligatoire.

Pour réserver, rendez-vous sur notre billetterie en ligne  : https://billetterie.naia-village.eu/pass-naia-village

Un calendrier à jour en temps réel, vous permet de sélectionner la date et la formule souhaitées !

Une fois votre réservation et votre achat effectués sur notre billetterie en ligne, vous recevrez par e.mail votre e.billet à présenter le jour de l’activité.

Non, les réservations se font uniquement via la billetterie en ligne à cette adresse : https://billetterie.naia-village.eu/pass-naia-village

Une fois votre réservation et votre achat effectués sur notre billetterie en ligne à cette adresse : https://billetterie.naia-village.eu/pass-naia-village
Vous recevrez vos e.billets par e.mail.
Ils devront être présentés le jour de votre arrivée à notre service Sécurité qui procédera au contrôle.

Non, la nourriture ne peut être amenée sur le site.

Cependant, deux restaurants, un snack, une pizzeria, ainsi qu’une supérette sont à votre disposition pour vous restaurer au sein du Camping Nai’a village.

IMPORTANT : Tous les paiements au sein du Nai’a Village se font en carte bancaire. Espèces non acceptées. 

Oui, les sorties et entrées successives sont autorisées.

Vous pouvez ainsi vous rendre à la plage à proximité, ou louer un paddle pour une promenade sur l’Agly.

Vous pouvez retrouver nos plannings d’activités et de spectacles sur notre application tipiz, disponible en téléchargement sur app store et google play.

Pour les hommes, seuls les slips de bain sont autorisés. Les shorts et boxers de bain ne sont pas autorisés.

Pour les femmes, seuls les maillots de bain classiques sont autorisés (1 ou 2 pièces). Les burkinis ne sont pas autorisés.

Des maillots sont en vente à la boutique sur le site.

Les bébés et jeunes enfants doivent être propres pour accéder aux bassins et les couches de piscine sont obligatoires pour les enfants de moins de 3 ans.

Oui, tous nos espaces aquatiques sont chauffés.